Telemedycyna

• Konsultację telefoniczną u wybranego lekarza umawia Pani / Pan telefonicznie w Rejestracji Przychodni Lekarskiej nOvum. Po tej rozmowie wstępne potwierdzenie rezerwacji terminu konsultacji zostanie wysłane z adresu telewizyta@novum.com.pl na Pani/Pana adres e -mail podany w dokumentacji medycznej wraz z niezbędnymi informacjami dotyczącymi konsultacji;
• Jeśli Pani / Pan nie otrzyma wiadomości e-mail potwierdzającej wstępnie konsultację (proszę również sprawdzić również w folderze SPAM), proszę skontaktować się z nOvum mailowo na adres: telewizyta@novum.com.pl   lub telefonicznie 22 566 80 00.

• W mailu wstępnie potwierdzającym termin konsultacji otrzyma Pani / Pan link do przygotowanej indywidualnie dla Pani / Pana płatności. Płatność można wykonać kartą płatniczą, blikiem, przelewem bankowym.

• Płatność powinna być dokonana jak najszybciej, a jej wykonanie jest  warunkiem potwierdzenia terminu konsultacji. Po dokonaniu płatności Przychodnia przesyła z adresu telewizyta@novum.com.pl wiadomość z ostatecznym potwierdzeniem terminu konsultacji.  

• W przypadku konsultacji pierwszorazowych (tzw. „wstępnych”), warunkiem potwierdzenia terminu rezerwacji jest dodatkowo przesłanie skanów dokumentów otrzymanych wcześniej i podpisanych przez pacjentów.

• Dokonanie płatności jest jednoznaczne z zaakceptowaniem „Regulaminu udzielania świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną”  i  jednocześnie wyrażeniem zgody na kontakt telefoniczny i mailowy ze strony Przychodni Lekarskiej nOvum.

• Lekarz zadzwoni do Pani / Pana o godzinie ustalonej w trakcie rezerwacji, na numer podany przez Pacjenta w  czasie rezerwacji. Możliwe jest połączenie 5 minut przed wyznaczoną godziną jak i 10 minut później. Prosimy o 100% dostępność w tak określonym czasie.
• Próba połączenia wykonywana jest dwukrotnie w 3-minutowym odstępie.
• Po połączeniu Pacjent jest identyfikowany, a następnie odbywa się konsultacja.
• Czas konsultacji – podobnie jak w przypadku standardowej wizyty – jest ograniczony, dlatego prosimy o przygotowanie się do rozmowy. Sugerujemy przygotowanie na kartce pytań, które chciałaby Pani / chciałby Pan zadać podczas konsultacji.
• Podczas konsultacji lekarz może wystawić zarówno e-receptę jak i zwolnienie lekarskie, jeśli zachodzi taka konieczność.
• Przed konsultacją prosimy o przygotowanie informacji o aktualnie przyjmowanych lekach, dacie ostatniej miesiączki, ogólnym stanie zdrowia.

Pełna treść regulaminu udzielania świadczeń drogą elektroniczną w Przychodni nOvum

• Konsultację wideo u wybranego lekarza umawia Pani / Pan telefonicznie w Rejestracji Przychodni Lekarskiej nOvum. Po tej rozmowie wstępne potwierdzenie rezerwacji terminu konsultacji zostanie wysłane z adresu telewizyta@novum.com.pl na Pani/Pana adres e -mail podany w dokumentacji medycznej wraz z niezbędnymi informacjami dotyczącymi konsultacji;
• Jeśli Pani / Pan nie otrzyma wiadomości e-mail potwierdzającej wstępnie konsultację (proszę również sprawdzić również w folderze SPAM), proszę skontaktować się z nOvum mailowo na adres: telewizyta@novum.com.pl   lub telefonicznie 22 566 80 00.
• W oczekiwaniu na termin wideokonsultacji prosimy o pobranie i zainstalowanie aplikacji ZOOM (https://zoom.us/) na urządzeniu, z którego będzie Pani / Pan korzystać podczas rozmowy z lekarzem. Może to być komputer / tablet lub telefon – proszę wybrać urządzenie, które zapewni dobrej jakości połączenie internetowe.

• W mailu wstępnie potwierdzającym termin konsultacji otrzyma Pani / Pan link do przygotowanej indywidualnie dla Pani / Pana płatności. Płatność można wykonać kartą płatniczą, blikiem, przelewem bankowym.

• Płatność powinna być dokonana jak najszybciej, a jej wykonanie jest  warunkiem potwierdzenia terminu konsultacji. Po dokonaniu płatności Przychodnia przesyła z adresu telewizyta@novum.com.pl wiadomość z ostatecznym potwierdzeniem terminu konsultacji.  

• W przypadku konsultacji pierwszorazowych (tzw. „wstępnych”), warunkiem potwierdzenia terminu rezerwacji jest dodatkowo przesłanie skanów dokumentów otrzymanych wcześniej i podpisanych przez pacjentów.

• Dokonanie płatności jest jednoznaczne z zaakceptowaniem „Regulaminu udzielania świadczeń zdrowotnych drogą elektroniczną”  i  jednocześnie wyrażeniem zgody na kontakt telefoniczny i mailowy ze strony Przychodni Lekarskiej nOvum.

• Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności prześlemy do Pani / Pana - na adres e-mail podany w dokumentacji medycznej - link umożliwiający połączenie z lekarzem. Proszę na niego kliknąć w wyznaczonej godzinie. Uzyska Pani / Pan połączenie z naszym Centrum Konsultacji Telelmedycznych, a następnie połączenie z lekarzem.
• Przed konsultacją prosimy o przygotowanie informacji o aktualnie przyjmowanych lekach, dacie ostatniej miesiączki, ogólnym stanie zdrowia oraz dokumentu tożsamości
• Po połączeniu Pacjent jest identyfikowany, a następnie odbywa się  konsultacja.
• Czas wideokonsultacji – podobnie jak w przypadku standardowej wizyty – jest ograniczony, dlatego prosimy o przygotowanie się do rozmowy. Sugerujemy przygotowanie na kartce pytań, które chciałaby Pani / chciałby Pan zadać podczas konsultacji.
• Podczas konsultacji lekarz może wystawić zarówno e-receptę jak i zwolnienie lekarskie, jeśli zachodzi taka konieczność.
• Jeśli w trakcie wideokonsultacji nastąpi zerwanie połączenia - taka sytuacja, choć rzadko, jednak może się zdarzyć - proszę kliknąć ponownie w link przesłany w wiadomości e-mail

Pełna treść regulaminu udzielania świadczeń drogą elektroniczną w Przychodni nOvum

Klauzula informacyjna zgodna z RODO dla uczestników konsultacji telemedycznych
w postaci wideokonsultacji w Przychodni Lekarskiej nOvum

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o ochronie tzw. RODO) informujemy, że:

1. Administratorem Pani / Pana danych osobowych jest Przychodnia Lekarska nOvum Katarzyna Kozioł Piotr Lewandowski Sp.j z siedzibą w Warszawie 02-807, ul. Bociania 13.
2. Z administratorem danych można się skontaktować przesyłając wiadomość na adres sekretariat@novum.com.pl lub wysyłając korespondencję na adres siedziby administratora.
3. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych nadzorującego prawidłowość przetwarzania danych osobowych, z którym można się skontaktować za pomocą adresu e-mail iod@novum.com.pl
4. Pani / Pana dane osobowe będę przetwarzane:
   1. w celu niezbędnym do wykonania umowy między Panią / Panem, a administratorem, dotyczącej wzięcia udziału w konsultacji telemedycznej (art.6 ust. 1 lit. b) RODO)
   2. w celu prawnie uzasadnionych interesów administratora, w szczególności zapewnienia bieżącej komunikacji, zorganizowania konsultacji, zapewnienia bezpieczeństwa informacji, ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
5. Jeżeli będziemy chcieli zarejestrować nasze spotkanie, poinformujemy Panią / Pana o tym.
6. Naszym dostawcą usługi wideokonferencji jest Zoom Video Communication Inc. (Zoom),
   z którym mamy zawartą umowę przetwarzania danych wraz z tzw. standardowymi klauzulami umownymi.
7. Nasza komunikacja jest szyfrowana w standardzie TLS 256 bit na całej drodze uczestnik – uczestnik (szyfrowanie end-to-end). Zoom nie ma dostępu do naszej komunikacji.
8. Jeżeli nasze wirtualne spotkanie byłoby nagrywane, wtedy treść komunikacji jest przechowywana w UE. Zoom również zapewnia, że nie ma dostępu do nagranych spotkań, gdyż dane „w spoczynku” też są szyfrowane.
9. Zoom przesyła do USA dane telemetryczne (czyli np. o tym skąd się Pani / Pan łączy, ile danych przesyła, jakie komendy wydaje usłudze) i podstawowe dane uczestnika (te, które Pani / Pan wprowadziła/ wprowadził do Zoom rejestrując się na spotkanie).
10. Zoom zapewnia zgodność z RODO takiego transferu danych w ramach uczestnictwa
    w programie Privacy Shield oraz przez zawarcie z nami tzw. standardowych klauzul umownych zaakceptowanych przez Komisję Europejską.
11. Przysługują Pani/Panu prawa: do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w zakresie art. 15-22 RODO.
12. Jeśli uważa Pani/Pan, że przetwarzanie przez administratora Pani/Pana danych osobowych jest niezgodne z prawem, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.